《欧盟无障碍法案 (EU)2019/882》（European Accessibility Act，EAA）已于2025年6月28日正式实施。

本篇文章将重点讨论：企业的产品还没有达到合规要求的情况。

Q：反正至今也没事，是否可以忽视？

从EAA本身看，肯定不能“忽视”，因为EAA要求产品事实上无障碍情况良好（包括但不限于：达标EN301549标准、达标相关协调标准、满足法案附件中列出的要求）。

此外，EAA允许的豁免条件也不包括“时间不足”。

这里面的时间差在于：赶在被欧盟国家的残障者及其代表组织举报或起诉之前，赶在被判违法之前。

——立即启动相关工作，是降低不必要风险的关键策略（违法成本包括：产品下架/召回/禁止销售、企业罚款/诉讼，等）。

Q：现如今只能等被判违法吗，还是有补救办法？

因大部分产品在设计、研发时，并未考虑无障碍、未考虑残障用户需求，故通常无障碍情况不理想，需经过无障碍优化/改造，才能事实上达标、进而合规。

所以此时还未做无障碍优化的产品，依然可以、且值得加速此进程。

——通过对产品进行无障碍测试/检测，发掘出无障碍缺陷/bug，进行修复、提升无障碍水平。

Q：是否可以用“不成比例的成本负担”为由，申请豁免？

如果产品做无障碍优化/改造、达标EN301549标准，确实存在“不成比例的成本负担”，那么可以按《欧盟无障碍法案》合法申请豁免。

——企业需要准备充分且逻辑闭环的材料，以证明这个事实；值得强调的是：因举证责任完全在企业，所以条件或许很苛刻。

Q：EAA中提到“5年过渡期”的条款，产品是否可以用此为由，不着急合规？

这个条款只适用于服务提供商、不适用于产品制造商；也就是说：面向销售者的软/硬件产品本身，不适用该过渡期。

而服务提供商，对于在2025年6月28日之前已经投入使用、或签订合同的服务，法案提供了5年的过渡期。以电信运营商为例，假设其提供宽带服务时给用户配套了路由器，那么电信运营商可以在5年内把这个路由器换成符合EAA要求的产品。

——但是，这个路由器的生产商，面向市场独立销售的这款路由器，则不存在5年豁免期的概念。

信息无障碍研究会专业服务助力产品无障碍达标

深圳市信息无障碍研究会成立于 2005 年，是中国较早专注于无障碍的专业机构，已为阿里巴巴、腾讯、华为、南方航空、平安银行、微软等知名企业旗下100+款产品提供了专业的无障碍改造服务。

图：服务过的部分企业和产品

近年来，出于对研究会在无障碍领域深耕20年的专业认可，大量拥有海外业务的企业、国际知名认证公司，也开始与研究会合作：

对出海产品进行全面信息无障碍测试，修复发现的无障碍问题，进而让产品事实上提升无障碍水平、符合标准。

涉及的产品，包括但不限于：智能手机、智能电视、路由器、笔记本电脑、投影仪、Web、App等。

为了帮助企业更好地理解和应对《欧盟无障碍法案 (EU)2019/882》（European Accessibility Act，EAA），帮助企业深度全面测试出产品存在的无障碍问题，研究会可以提供以下服务：

政策解读与合规培训：详细解读《欧盟无障碍法案》相关标准（如：EN301549），帮助企业全面理解技术标准规范和合规要求。

无障碍测试：依据欧盟无障碍法规和相关标准，对企业的网站、移动程序等进行全面检测，暴露出存在的无障碍缺陷。

无障碍解决方案：针对产品的无障碍缺陷，提供针对性的、具体到代码层面的无障碍解决方案。

同时，研究会也已与国际知名认证公司构建立了友好合作，企业与研究会合作完成无障碍优化的产品，若需获取相关报告，研究会可以协助相关工作。也欢迎更多专业认证公司建立合作，共同推动产品的出海无障碍合规进程。

有无障碍相关咨询、技术支持需求的朋友，欢迎联系我们（梁先生，电话：15012661056）。