如何更好服务老年群体?适老化专项课程来了!

2023年08月25日 5175阅读

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适老化课程来啦!


据第七次全国人口普查数据显示,我国有2.64亿60岁及以上的老年群体,人口老龄化程度达到18.7%。随着全球人口老龄化趋势加剧,越来越多的老年人开始使用互联网和各种设备来应对日常生活需求,但“数字鸿沟”使得一部分老年人在互联网时代面临孤立的困境。

近年来,国家也高度重视无障碍环境建设:6月28日,十四届全国人大常委会通过《无障碍建设法》,保障残疾人、老年人能够平等、充分、便捷地参与和融入社会生活;2021年工信部发起了“适老化及无障碍专项改造行动”推动一大批企业重视和开展无障碍工作,更多行业注重产品或服务的无障碍及适老化建设,对产品适老化的升级也要求更多的人才具备适老化设计能力。


尽管社会对于适老化需求在增加,也有越来越多的产品推出了适老版本,但是未做适老化适配的页面、过小的字号或按钮、对比度不够强烈的界面颜色等问题,实际上并未完全解决老年人对数字产品的需求。


为此,深圳市信息无障碍研究会基于过往对老年群体使用数字产品及体验服务进行的调研,以及对适老化相关规范及案例的总结,整理出了《适老化专项课程》,它不仅能帮助你了解老年人的需求及适老化产品规范和案例,避免在开展适老化工作时面临误区,还能为个人的职业发展和就业机会拓展提供优势,在相关领域更具竞争力。

图:课程购买主画面


作为中国较早专注于无障碍与适老化的专业机构,信息无障碍研究会多年来,已为腾讯、阿里巴巴、字节跳动、荣耀、OPPO、京东等知名企业旗下上百款产品开展无障碍与适老化领域的合作,为包括微信、QQ、支付宝、抖音、今日头条、滴滴、12306等国民级应用提供了专业无障碍与适老化的支持。


接下来,让我们一起了解《适老化专项课程》的课程内容吧!


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课程介绍


谁适合学?

· 从事产品规划/研发/设计岗位的朋友

· 想要为产品做适老化改造或上线老年版的产品经理

· 产品中存在老年用户的朋友

· 想要创造令人眼前一亮工作成绩的朋友

· 想要做面向老年方向公益的项目经理/公益负责


我们鼓励不同行业、不同岗位的伙伴都能关注学习这门课程,它将帮助大家打开思维,也将推动适老化在更多元的场景下落地。


你将收获:

· 全面深入地了解适老化工作的目标用户画像和真实需求

· 具体了解适老化通用设计规范等理论

· 掌握产品适老化UX设计原则

· 掌握适老化服务话术与案例

· 掌握线上/线下多种场景适老化设计流程


课程亮点:

· 一线适老化设计专家授课

持续为微信、支付宝、滴滴、优酷等国民级产品提供无障碍及适老化支持的专家结合实战经验亲自设计、录制课程,干货满满。


· 理论+要点+案例知识点全覆盖

课程注重原理与实际相结合,基于中国社会老龄现状、用户特性、各适老化规范,精准掌握中国特色的老龄用户特征和需求,直击老龄用户痛点,准确快速帮助产品经理、UX设计师等人群掌握产品适老化UX设计原则及适老化服务话术,了解多种场景适老化设计流程。


· 1V1答疑服务,攻克学习难点

每堂课布置随堂作业,检验学习情况;小助手1V1提供课程服务,配套学习社群,讲师在线答疑,重点讲解产品适老化设计要点。


讲师背景

张玲琳

联谛障碍用户研究院负责人,毕业于香港城市大学,拥有多年互联网用研经验,曾主导过多个面向障碍群体的调研项目,有《视障用户金融理财和网点线下服务需求调研》、《中国听障用户数字产品调研》、《中老年智能机用户需求调研》等,为包括OPPO、TCL、抖音等软硬件产品的无障碍优化提供参考意见。


陈澜

联谛障碍用户研究院无障碍专家,负责障碍群体用户研究、行业研究、无障碍设计研究、政策研究等工作,曾主导过多个面向障碍群体专项用户需求调研项目,主导了数十次不同行业的障碍群体需求调研,研究成果曾被《人民日报》引用,参与了全国人大的无障碍立法研究课题。在洞察视力障碍、听力障碍、肢体障碍、老年人群体等障碍群体行为习惯上有丰富经验,曾为多个产品无障碍设计提供参考依据。


邱芷恬

联谛障碍用户研究员,中欧大学社会学与社会人类学系硕士。3年互联网用户研究经验,掌握多种定性定量研究方法。为腾讯、阿里等企业旗下的数字支付工具、内容娱乐、社交媒体等多款产品执行用户调研项目,拥有对视障、听障、老年群体等不同障碍类别用户的研究经验。


黄正韬

联谛障碍用户研究员,毕业于北京师范大学心理学部,掌握多种定性、定量用户调研与分析方法,同时掌握设计思维,与原型设计技能。曾主持、参与多项关于听障、色盲色弱、老年群体的用户调研项目,对障碍群体较为了解。


孙文慧

联谛障碍用户研究员,清华大学电子信息(硕士)互动媒体设计与技术方向;计算机与设计学交叉学科背景,掌握定性、定量研究方法;主持或参与多项AI与障碍用户研究项目。


课程体系

Part 1 适老化课程总体介绍

Part 2 适老化概念及社会背景

Part 3 老年群体用户画像

Part 4 老年用户特征:老龄化在个体身上的体现

Part 5 老年用户内部多样性:两种分类视角

Part 6 老年用户使用数字产品的动机与障碍

Part 7 适老化数字产品案例分享

Part 8 移动应用产品适老化通用设计规范解读

Part 9 网站适老化通用设计规范解读

Part 10 认识服务设计

Part 11 适老化产品设计流程

Part 12 产品适老化设计原则和示范(一) 可感知性

Part 13 产品适老化UX设计原则和示范(二)可操作性

Part 14 产品适老化UX设计原则和示范(三)可理解性

Part 15 产品适老化UX设计原则和示范(四)可兼容性

Part 16 产品适老化线下服务设计

Part 17 数字化环境下,适老化服务话术设计

Part 18 线下金融服务适老化案例

Part 19 购物类 App 适老化服务案例


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分享有礼


课程已同步上线,我们也为大家提供了优惠多多的购课福利~


福利一  分享有礼

8月21日~9月28日期间,分享下方课程长海报至朋友圈,即可享受79元优惠购课

*注:分享不设分组,保持24小时即可


福利二 课程买一送一

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图:移动应用无障碍专项课程购买主画面


注意啦,今年4月,我们推出的《移动应用无障碍专项课程》收到学员们一波好评,为了回馈学员,本次适老化课程特地推出超值福利:凡是之前购买了移动应用无障碍专项课程的学员现在可凭购买凭证享受79元购课优惠!

图:课程长海报,欢迎转发获得购课福利


如果对课程有任何疑问,或想要购买课程,也欢迎来咨询!

图:扫码添加课程小助手